Тех.поддержка ВК

Marengo

Вот диалог!
Данил Панасенко
Здравствуйте!Не могу изменить пароль от страницы Вконтакте,ввожу старый пароль правильно и конечно новый.Вот скриншот :

вчера в 15:12|Удалить вопрос

Данил Панасенко

1 человек(не близкий + никогда не виделся) знает мой пароль.
вчера в 18:14

Агент поддержки #797
Уютной зимы, Данил!

Сейчас нажмите, пожалуйста, на появившуюся кнопочку «Проверить компьютер на вирусы» и выполните быструю проверку компьютера на вирусы (обратите внимание: это следует сделать именно через сайт, а не через отдельное окно, проверка должна быть обязательно быстрая).

Напомню, что вне нашего с Вами разговора проходить по незнакомым ссылкам и что-то устанавливать небезопасно, можно подарить пароли взломщикам и наловить ещё более гадких вирусов.

После того, как просканируете компьютер через браузер, пожалуйста, напишите мне снова и расскажите о результатах.
вчера в 20:46|Это хороший ответ|Это плохой ответ
Проверить компьютер на вирусы

Данил Панасенко
Спасибо!Ничего не изменилось,опять пишет это же.
сегодня в 14:01

Агент поддержки #797
Возможно, когда Вы пытаетесь ввести пароль или код, не замечаете включенный Caps Lock или Punto Switcher — и пароль вводится неверно. Попробуйте, пожалуйста, скопировать Ваш пароль (или код) из любого текстового редактора и вставить в нужное поле.
сегодня в 14:04|Это хороший ответ|Это плохой ответ

Данил Панасенко
Нет,опять.
сегодня в 14:05

Агент поддержки #797
Вы даже не попробовали.
сегодня в 14:05|Вы оставили негативный отзыв

Данил Панасенко
Я пробовал!Зачем мне врать?Давайте на видео сниму.
сегодня в 16:46

Данил Панасенко
Раз уж Вы не верите.
сегодня в 16:46

Агент поддержки #797
Сделайте, пожалуйста, скриншот расширений, установленных на Ваш браузер.
сегодня в 16:47|Это хороший ответ|Это плохой ответ

Данил Панасенко
Файл bandicam 2015-02-12 19-30-01-605.avi
сегодня в 19:33

Данил Панасенко
Либо же посмотрите у меня в видеозаписях.
сегодня в 19:34

Агент поддержки #797
Данил, это не скриншот расширений.

Тоесть,сначала мне говорили вставьте свой пароль в Документ Майкрососфт ворд,а потом про какой-то скриншот разрешений говорят.ТП как всегда.

RuFus

Никогда не видел такой проблемы, скорее всего вводил неверно

Marengo

все правильно!Посмотри у меня в видео 1 .

KopoJlb

Мдэ... а скрином залить не судьба?